1.問：什么時間可以申請辦理退休“一件事”？

答：退休“一件事”是依申請辦理事項，需在職工達到法定退休年齡的當月申請辦理，基本養老待遇從核準符合領取條件的次月起發放。

2.問：申請辦理退休一件事需要填寫多個表單嗎？

答：不需要，只需填寫職工退休“一件事”申請表。

3.問：退休“一件事”辦理的模式是怎么樣的？

答：退休一件事實行“一窗受理、分部門推送，后臺審核、分類反饋”的服務模式，人社、住建、衛健、醫保等部門進行業務協同，對圍繞職工退休需要辦理的政務服務事項統一受理、集成辦理，實現申請材料“一次提交、多次復用”。前置事項辦理結果同步生成審批結果，作為下一事項辦理的證明材料，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

4.問：沒有成功辦理退休手續的，可不可以辦理醫療保險在職轉退休、退休公積金提出等業務？

答：只有人社部門核準符合養老待遇資格并出具相應結果后，醫保、公積金、衛健等部門才會收件辦理退休相關業務，不符合退休條件的，退休“一件事”后續業務將不會進行辦理。

5.問：怎么查詢辦理進度和辦理結果？

答：可以通過廣西數字政務一體化平臺、廣西政務APP查詢辦理進度和辦理結果。

6.問：單位通過什么渠道可以為職工申請辦理退休一件事？

答：單位可在廣西數字政務一體化平臺線上申請辦理，也可以到自治區政務服務中心“一件事”綜合窗口線下辦理。

7.問：在人社部門業務窗口單獨辦理了退休，可以通過廣西數字政務一體化平臺辦理醫療保險在職轉退休、退休公積金提取和非財政撥款企事業單位實行計劃生育人員退休后依法享受增加待遇獎勵金嗎？

答：不可以，退休“一件事”實行的是“1+X”的模式，即：將退休申請（必辦事項）+N（醫保退休、公積金提取、實行計劃生育人員退休待遇增資<選擇單一或多個事項>辦理），只有通過廣西數字政務一體化平臺申請辦理一件事退休的，后續才能同步辦理其他部門的事項。

8.問：遇到系統提示不能繼續辦理的，該如何向有關部門咨詢具體原因？

答：通過12345熱線平臺進行反饋，有關部門將盡快核實回復。

9.問：人事檔案托管在公共就業和人才服務機構的單位職工由誰申請辦理退休“一件事”？

答：用人單位向社保經辦部門申請進行檔案預審后，檔案管理機構通過專人送達等方式將職工人事檔案提供給社保經辦部門進行領取養老待遇條件預審，符合條件的，達到退休年齡當月用人單位即可通過線上或線下窗口提交退休“一件事”申請表（加蓋單位公章）等材料進行辦理。